)
)
Open Positions
Arbetsuppgifter
I rollen som Customer Success Manager ansvarar du för att våra kunder får maximalt värde av våra digitala lösningar. Du guidar dem genom onboarding, utbildning och uppföljning i vår plattform MAR5, samtidigt som du analyserar data för att ge handlingsbara insikter som förbättrar effektivitet, minskar kemikalieförbrukning och stärker hållbarheten.
Du kommer även att
Bygga och vårda starka kundrelationer, från onboarding till långsiktigt partnerskap
Stötta kunder i att definiera och följa upp sina KPI:er via MAR5-portalen
Analysera driftsdata och identifiera förbättringar som leder till ökad effektivitet
Skapa rapporter, dashboards och användarmanualer tillsammans med våra tekniska team
Få utlopp för din vilja och skicklighet att kommunicera med kunder via mail och telefon
Du kommer att få en gedigen introduktionsplan med utbildning av produkter. Dessutom kommer du initialt att följa en kollega på fältet för att skapa dig en god uppfattning om vår produktportfolio, vilket gör att du snabbt kommer att lära dig både tekniken och branschen.
Din profil
Teknisk utbildning inom el automation, IT, miljö eller motsvarande erfarenhet
Några års erfarenhet av kundnära roller, gärna inom digitala lösningar, SaaS eller industriell teknik
Intresse för dataanalys och systemintegrationer
Erfarenhet av CRM-system och grundläggande IT-/molnkompetens
Svenska och engelska flytande i tal och skrift
Det är meriterande om du har erfarenhet inom sjöfart
Din personlighet
För att passa i rollen som Customer Success Manager bör du trivas i en roll där teknik möter kundnytta. Som person är du analytisk, kommunikativ, strukturerad och lösnings orienterad. Du trivs i sociala sammanhang och bygger förtroende hos våra kunder. Framför allt har du ett genuint intresse för att hjälpa andra att lyckas.
Som Area Sales Manager på Marinfloc Service & Support får du en nyckelroll i att driva tillväxten på eftermarknaden. Ditt uppdrag är att utveckla långsiktiga relationer med befintliga kunder – rederier, shipmanagers och tekniska avdelningar för att vägleda dem i hur de kan uppgradera, effektivisera och framtidssäkra sina befintliga system.
Du ansvarar för hela säljprocessen från ax till limpa, med befintliga kunder som redan har våra lösningar på plats. Affärerna handlar ofta om serviceavtal, digitala uppkopplingstjänster, reservdelar och ombord service – alltid med målet att skapa kundnytta, driftsäkerhet och regelefterlevnad.
Du samarbetar tätt med våra service, reservdelsavdelningen och produktägare inom digitala tjänster, samt med systerbolaget Marin Sales & Production vid uppgraderingar och nyinstallationer. Rollen utgår från vårt kontor i Varekil på Orust men finns möjlighet att på sikt utgå ifrån Göteborgskontoret.
Det här är en internationell roll där du besöker kunder över hela världen – bland annat i Asien, Grekland, Nederländerna och Mellanöstern. Du kommer att resa omkring 80-100 dagar per år, vilket förutsätter att du tycker det är kul att resa, möta människor och skapa relationer globalt. Du kommer alltid ha support från kollegorna på kontoret även om resorna utförs mycket självständigt.
Om dig – önskade kvalifikationer
Erfarenhet av teknisk B2B-försäljning, gärna inom marin, processindustri eller teknisk service – alternativt arbetar du idag i en serviceteknisk roll och vill ta steget mot försäljning.
Förståelse för livet ombord på fartyg (eller stor nyfikenhet på!) och hur vardagen till havs påverkar teknik och beslut. Serviceteknisk eller praktisk bakgrund – exempelvis från marin miljö, industri eller verkstad – är starkt meriterande.
En rådgivande, nyfiken och långsiktig approach i kunddialoger.
Strukturerad och datadriven i ditt sätt att prioritera, planera och följa upp.
Flytande engelska i tal och skrift.
En positiv inställning till en resande livsstil – där möten med människor, teknik och havsmiljön världen över är en naturlig del av jobbet.
Vi erbjuder
En nyckelroll i ett växande bolag med stark miljöprofil och teknisk innovationskraft.
Möjlighet att kombinera teknik, försäljning och hållbarhet i ett internationellt sammanhang.
Ett familjärt team med hög kompetens, korta beslutsvägar och genuint engagemang.
Frihet under ansvar och stor påverkan på hur du lägger upp ditt arbete.
Kontor i Varekil på Orust – eller möjlighet att utgå från Göteborg.
)
Per Bolinder
Sales Director
Being able to work with what I'm passionate about, the ocean and the environment, while also working with inspiring people, was what made me choose to start working at Marinfloc. Here, we make a difference and get to create a clean ocean with our products for our customers. In addition, we have an absolutely fantastic unity and camaraderie that you can't find anywhere else.
Marinfloc is an innovative company where every individual is heard and listened to. People take time for each other and build the future together. Our vision is to be able to develop our service and services for our customers, and to be an attractive employer for skilled and interested employees. Being able to foster better knowledge, understanding, and increased interest in a way that is clear and readily available with digital solutions.
)
Marie Högberg
Service Coordinator
I was drawn to Marinfloc because I liked the description of the position which involves many different tasks, so no two days are alike. We have a great atmosphere and work closely throughout the whole chain, which makes it enjoyable to come to work. There's a genuine commitment that permeates the entire company, where we care for each other and receive support from management and between colleagues.
Marinfloc is a creative company that is growing and establishing its presence globally for a cleaner ocean. It's an exciting journey to be a part of, where all employees contribute. There are many exciting developments underway, including the digitalization of the company and the expansion of the service department with more staff traveling the world for service jobs.
)
Björn Aadnöy
Training and e-learning
I have worked at Marinfloc for 10 years and have a background in automation and process technology, as well as 25 years of experience in marine electronics. Marinfloc is a moderately sized company with unique technical knowledge that wants to make a difference for the world's marine environments. The most stimulating part of the job is to be involved in the constant development of new technology to give us a cleaner ocean.
A typical day consists of my own work with Marinfloc's Cloud Service or in our test lab around electrical cabinets on their way to customers, as well as collaboration with colleagues, customers, and consultants in exciting development projects. I am very comfortable with the great freedom and responsibility I feel from the company's management. The After Sales team has a wide range of knowledge and ages, making it a dynamic working environment.
)
Yassin Lehnin
Technician
I have a mechatronic background which in recent years I have chosen to supplement with automation and maintenance technology. I've always been fascinated by ships and thought about training to be a sailor, but just as I was applying, I found the service technician position at Marinfloc. Now, nearly 10 years later, I'm here with the same smile I had when I was offered the job. In my opinion, the service technician role has the perfect balance; you work a lot independently but you always feel that the company has your back when needed.
The most stimulating aspect of the job, I must say, is the interaction and all the people you get to meet in every corner of the world. The benefits of working at Marinfloc are numerous. You work under your own responsibility but with a strong team behind you. The company has such vast expertise that you will always get the help you seek, and this without feeling "intrusive". Marinfloc is like a mini-family where everyone understands everyone and where everyone helps each other.